I. Condiciones generales de compra

1. Partes

De un lado, ALGRANO DISTRIBUCION DEL MEDITERANEO, S.L. (Nombre comercial PRODUCTOS ALGRANO), Calle Ciervo, 18 Urbanización EL COTO C.P. 30565 Las Torres de Cotillas (Murcia) y CIF: B05525357, titular del Sitio Web: ALGRANO DISTRIBUCION DEL MEDITERRANEO, S.L. accesible desde la URL: https://www.productosalgrano.com (en adelante, el Sitio Web), y de otro, el Comprador, (entendido como cualquier Usuario que complete un proceso de compra en el Sitio Web), pueden contactar con PRODUCTOS ALGRANO en nuestro domicilio social citado anteriormente, por teléfono en el número +34 615 44 10 29, a través del correo electrónico: jbanos@productosalgrano.com, o mediante el formulario de contacto disponible en esta web.

2. Objeto

El objeto de las presentes Condiciones es regular la adquisición por parte del Comprador de los productos ofertados en el catálogo del Sitio Web, a cambio de contraprestación económica indicada, previa aceptación de las presentes Condiciones.

3. Descripción de proceso de compra

El proceso de compra se realiza a través del Sitio Web, mediante la identificación como Usuario Registrado o dándose de alta. A continuación se expone el proceso para realizar una compra de los productos disponibles en el sitio web. Para comprar los productos disponibles en el catálogo, será necesario que el Usuario a través del catálogo, haga clic sobre aquellos que sean de su interés, seleccionando la opción “Añadir al carrito”. En este momento aparecerá un cuadro en el que se muestra que el producto seleccionado añadido al carrito de compra ofreciendo al usuario dos opciones:

  1. “Continuar la compra”: permite continuar comprando con el producto seleccionado incluido en el carrito de compra.
  2. “Ir a caja”: Esta opción redirecciona automáticamente al usuario al formulario de compra para la adquisición del producto.

En el momento que el usuario vaya a proceder a realizar la compra se deberán tener en cuenta lo siguiente:
a. Comprobar que los artículos del carrito son aquellos que seleccionó de tal manera que puede modificar el pedido, añadiendo o eliminando productos. Tras ello, se mostrará en pantalla el proceso de compra, con indicación de las características y productos que hubiera seleccionado, debiendo el Usuario consignar todos los datos necesarios en el caso de que proceda a realizar la compra.

b. Una vez que el Usuario hubiera comprobado que los productos de la cesta se corresponden con la selección efectuada, para proceder a la realización del pedido, deberán completarse tres etapas: Identificación, Método de envío (transporte) y Método de Pago.

c. En el formulario identificación el usuario deberá iniciar sesión o darse de alta como usuario en la sección “Nuevo Cliente”. En este apartado el usuario debe cerciorarse de que la dirección y datos introducidos son correctos de tal forma que permitan identificar adecuadamente al usuario para poder entregarle su pedido. El usuario puede introducir nuevas direcciones o guardar aquellas más habituales, en ambos casos el usuario dispone de la posibilidad de modificar y cambiar los campos.

En todos aquellos casos, en los cuales el acceso hubiera sido realizado de manera que no se hubiera obtenido la información relativa a los datos identificativos del usuario, la dirección o método de pago, será necesario que el usuario consigne tales, de manera que se pueda gestionar la tramitación del pedido.

d. Acto seguido, el Comprador deberá seleccionar la modalidad de forma de entrega que se dispone en el formulario “Formas de Entrega”. Actualmente las disponibles se pueden consultar en el siguiente enlace : Costes de envíos

e. Por ultimo, deberá seleccionar el medio de pago de los disponibles para los productos y formas de entrega seleccionadas. Actualmente los medios de pago disponibles son:

i. Mediante tarjeta de crédito/débito con pre-autorización (El cargo definitivo se ajusta en función del peso definitivo los productos servidos, pudiendo variar el cargo final en un +-10%).

iii. Mediante las condiciones pactadas con nuestros clientes profesionales.

Todas las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro, basado en el Standard SSL que garantiza la total confidencialidad de los datos de la tarjeta bancaria del cliente. Estos datos viajan encriptados en todo momento y sólo son conocidos por el banco autorizador, sin que en ningún momento se guarden en nuestros servidores. En ningún caso ALGRANO DISTRIBUCIÓN DEL MEDITERRANEO, S.L. almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago.

Es muy importante que indique el número de pedido y su nombre en las observaciones de la transferencia. Si no lo hace, el proceso puede retrasarse varios días. Si realiza una transferencia desde una entidad bancaria distinta a la nuestra, tenga en cuenta que la preparación del pedido no se comenzará hasta que el dinero esté disponible en nuestra cuenta bancaria, por lo que el proceso podría demorarse como mínimo 1 día, por ello se aconseja al cliente que envíe el justificante de la transferencia bancaria al correo electrónico: jbanos@productosalgrano.com

Toda vez que el Usuario hubiera facilitado estos datos, deberá, tras revisar el pedido y en función del método de pago seleccionado, proceder al pago, seleccionando el método de pago que desee, y con ello, confirmar su voluntad de adquirir y formalizar la compraventa, previa aceptación de estas Condiciones.

ALGRANO DISTRIBUCIÓN DEL MEDITERRANEO, S.L. confirmará haber recibido la voluntad de compra del Comprador y, en su caso, el pago del pedido. De igual manera, remitirá por correo electrónico la correspondiente factura, cuando el cliente la haya solicitado. Mediante la aceptación de estas Condiciones el Comprador permite el envío de factura electrónica. En cualquier momento, puede oponerse a ello, indicándolo al correo electrónico jbanos@productosalgrano.com, o mediante el formulario de contacto disponible en https://www.productosalgrano.com.

Una vez confirmado el pedido, el Comprador recibirá el mismo en el plazo indicado en el Sitio Web.

4. Política de precios

El precio de los artículos del catálogo aparecerá en el Sitio Web en EUROS.
Los precios de los productos expuestos en la página web www.productosalgrano.com, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en cada momento. Los impuestos quedarán desglosados en los pasos finales de la compra.

Todo concepto adicional, tales como gastos de envío, será indicado en el Sitio Web, de tal manera que los Usuarios tendrán acceso al mismo antes de iniciar el procedimiento de contratación y en todo caso, antes de completar el pago.

5. Descuentos y promociones

5.1. En el Sitio Web: www.productosalgrano.com, se pueden ofrecer diferentes descuentos y promociones en la compra de productos del Sitio Web.
5.2. Para poder ser beneficiario de los descuentos o promociones el usuario deberá cumplir los siguientes requisitos:
Realizar una compra en el Sitio Web.
Registrarse como usuario en el Sitio Web e iniciar sesión.
5.3. Los descuentos serán los informados en el Sitio Web en cada momento y se aplicarán en el momento de la compra. Las ofertas y promociones expuestas en el Sitio Web son de carácter vinculante para ALGRANO DISTRIBUCIÓN DEL MEDITERRANEO, S.L. Dichas ofertas expondrán las condiciones particulares de la oferta.
5.4. Si por cualquier motivo el sistema no aplica el descuento, por favor, comunícanoslo a jbanos@productosalgrano.com
5.5. Las promociones no son acumulables y los descuentos se realizan sobre el importe del producto, quedando excluido los gastos de envío que pueda ocasionar el pedido.

6. Obligaciones de las partes

6.1. Obligaciones del Titular

PRODUCTOS ALGRANO se compromete a:

  • Realizar de manera eficiente todos los tramites destinados la ejecución de la recepción por el Comprador de los productos que haya comprado.
  • Remitir al Comprador toda la información y documentación necesaria para recepción del pedido.
  • No permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. En virtud de los programas de las marcas de tarjetas, las siguientes actividades están prohibidas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al comprador, banco emisor, comerciante, titular de la tarjeta, o tarjetas; así como la venta de medicamentos.
  • Cumplir con estas obligaciones así como cualesquiera otras que resultaran aplicables.

6.2. Obligaciones del Comprador
Mediante la aceptación de estas Condiciones, el Comprador se compromete a:

  • Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes que se hubieran especificado en el proceso de compra. La falta de pago eximirá a ALGRANO DISTRIBUCIÓN DEL MEDITERRANEO, S.L. del cumplimiento de las obligaciones aquí expuestas, y cualesquiera otras que hubiere contraído a cambio de la recepción de la contraprestación económica por los productos.
  • Responder de la veracidad y autenticidad de cualesquiera datos que hayan sido facilitados para realizar la adquisición de los artículos seleccionados.
  • Asumir las responsabilidades derivadas de cualquiera de los requisitos exigidos por estas Condiciones para ostentar la condición de Comprador, así como la falta de documentación necesaria para el pago de la compra.
  • Cumplir cualesquiera otras obligaciones contenidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras que resultaran aplicables y asumir cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento, dejando totalmente indemne al Titular.

7. Política de envíos y derecho de desistimiento

Es de aplicación la garantía legal dispuesta en la normativa de consumidores y usuarios. Respecto de los envíos y devoluciones, se estará a lo dispuesto en la política de envíos y derecho de desistimiento, que forma parte íntegra de las presentes Condiciones Generales de Compra en el Capítulo II.

8. Exclusión de responsabilidad

El Titular en ningún caso es responsable por los daños y perjuicios que se causen al Comprador por causas imputables al mismo. Única y exclusivamente, ALGRANO DISTRIBUCIÓN DEL MEDITERRANEO, S.L. será responsable por aquellos daños y perjuicios que se causen a consecuencia de las compras realizadas en el Sitio Web, siempre y cuando se deriven de una acción dolosa o culposa de aquel.
A título meramente enunciativo, ALGRANO DISTRIBUCION DEL MEDITERRANEO, S.L., no es responsable de:

  • La utilidad que para el Comprador tengan los productos que hubiera adquirido, ya que en ningún momento el Titular es responsable de la selección efectuada, aunque identifique artículos en combinación con los productos seleccionados, que por sus características se recomiendan como accesorios y/o complementos.
  • Los daños personales o materiales provocados a consecuencia de la utilización de los productos, siempre y cuando no se hubieran seguido las recomendaciones especificadas en el mismo.
  • Los daños causados por la empresa encargada del transporte de los artículos.
  • El incumplimiento de sus obligaciones por motivos de fuerza mayor como puedan ser, sin ánimo de ser exhaustivo, huelgas internas o externas, catástrofes naturales revueltas sociales, incumplimientos por parte de la empresa encargada del transporte, etc.

Reconoce así el Comprador que adquiere los artículos bajo su propio riesgo y ventura, limitándose la actividad de ALGRANO DISTRIBUCIÓN DEL MEDITERRANEO, S.L., a la ejecución de las tareas materiales necesarias para la entrega, tramitación y gestión.

En cualquier caso, la responsabilidad que asume ALGRANO DISTRIBUCIÓN DEL MEDITERRANEO, S.L., frente al Comprador, en ningún caso incluye el lucro cesante y se limitará, como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido por PRODUCTOS ALGRANO, del Comprador en contraprestación por la adquisición del producto de conformidad con estas Condiciones.

9. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web www.productosalgrano.com, y sus contenidos, entre los que se incluye la programación, el diseño, aplicaciones, los gráficos, los códigos, texto o imágenes, las marcas, nombres comerciales, signos distintivos y demás elementos allí presentes pertenecen en exclusiva al Titular, o cuenta con derechos y/o autorizaciones bastantes para su explotación.
Como consecuencia de lo anterior, cualquier reproducción, distribución, comunicación pública (incluida la puesta a disposición), transformación o cualquier otra forma de explotación, ni tan siquiera citando las fuentes, queda prohibida, salvo que se cuente con el consentimiento previo, expreso y por escrito del Titular o del titular en exclusiva de los derechos afectados.
Si detectas alguna infracción, rogamos nos lo comuniques al correo electrónico indicado en la cabecera.

10. Indemnización

Cualquier tipo de daño, perjuicio, pérdida o coste (incluidos honorarios de abogados y/o procuradores) derivado de un incumplimiento por parte del Comprador de estas Condiciones o de cualesquiera otras resultaren aplicables, en que incurriera PRODUCTOS ALGRANO, deberá ser resarcido por el Comprador que lo originó. Ello abarca cualquier reclamación de terceros derivada de dichos incumplimientos.

11. Modificaciones

Las presentes Condiciones pueden ser en cualquier momento modificadas y/o actualizadas sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones efectuadas entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web, sea cual sea el medio y forma empleado para ello.
La modificación solo afectará a los Compradores que la hubieran aceptado con posterioridad a dicha modificación.

12. Otras cuestiones

12.1. Salvaguarda e interpretación
Si la Autoridad competente declarara alguna de estas disposiciones como ilegal, inválida o no ejecutable, ello supondrá que la misma deba ser interpretada de la manera más próxima a la intención original de tal disposición. En cualquier caso, tal declaración respecto de alguna o algunas cláusulas no perjudicará la validez de las restantes.
La no exigencia por parte de ALGRANO DISTRIBUCIÓN DEL MEDITERRANEO, S.L., del cumplimiento estricto de alguno de los términos de estas Condiciones, no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia por su parte a exigirlo en un futuro.
12.2. Idioma
El idioma aplicable a estas Condiciones es el castellano. Si se ofrecen versiones en otros idiomas, es únicamente por mera cortesía, para la comodidad del Comprador. Por ello, éste acepta expresamente que las mismas se rijan por su versión en castellano. En caso de contradicción, prevalecerá la versión en castellano.
12.3. Legislación y fuero
Las relaciones entre el Titular y el Comprador se regirán por la legislación española y las discrepancias o conflictos en torno a estas Condiciones se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Comprador, siempre y cuando éste tenga la condición de consumidor y usuario de conformidad a la normativa aplicable.
Si el Comprador tuviera algún problema derivado de la compra de los productos disponibles en el Catálogo del Sitio Web, podrá recurrir al sistema de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible desde el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.STIPE

II. Política de envíos y derecho de desistimiento

1. Política de Envíos

1.1. Envío de pedidos
El envío de los pedidos se realizará por transporte refrigerado siempre que así lo requiera el producto en sus diferentes modalidades según zonas. El cliente podrá elegir el método de envío que desee de los que PRODUCTOS ALGRANO  ofrezca disponibles en función de la zona geográfica y/o peso del paquete. El cliente puede en el siguiente enlace consultar los costes del envió.
Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente, por tanto, PRODUCTOS ALGRANO no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos. Asegúrese que haya una persona en el domicilio que nos ha facilitado, o procure estar disponible en su número de teléfono para tratar de coordinar la entrega en caso de ausencia.
Solo se realizan envíos dentro de España, incluida Península y Baleares. No se realizan envíos a Ceuta y Melilla, ni islas Canarias.
La mercancía será entregada por la empresa de transportes en la dirección de entrega especificada por el cliente al formalizar el pedido, junto con la factura de compra en el interior del paquete.
Si la empresa de paquetería intenta la entrega del pedido y el cliente está ausente, podrá contactar telefónicamente con el cliente para realizar la entrega. Si no fuera posible efectuarla en ese momento, la empresa de paquetería intentará realizar una segunda entrega del pedido y si el cliente está ausente nuevamente, el paquete volverá a la oficina del transportista, donde permanecerá 7 días a la espera de ser recogido por el cliente. La empresa de transporte contactará con PRODUCTOS ALGRANO para informarle. Igualmente contactará con el cliente para informarle de la situación y darle las opciones disponibles para la recogida. Si no se consigue el contacto, el pedido volverá al almacén de PRODUCTOS ALGRANO, debiendo el cliente volver a correr con los gastos de envío si desea una nueva entrega.

En los casos de productos defectuosos se deberá atender a lo siguiente: en caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá hacer constar esta incidencia y poner en conocimiento de los hechos a PRODUCTOS ALGRANO, en un plazo inferior a 24 horas, llamando al número de atención al cliente de PRODUCTOS ALGRANO que aparece en www.productosalgrano.com o bien enviando un correo electrónico a jbanos@productosalgrano.com. En todo caso el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Si el paquete muestra desperfecto o daños visibles en el embalaje recomendamos la realización de fotos para la reclamación ante el transportista.
En caso de no disponer de algún/os artículo/s de su pedido, PRODUCTOS ALGRANO informará al Comprador, con indicación de un plazo de entrega estimado.
Los productos se enviarán acompañados de factura de compra. Con el fin de optimizar la entrega, PRODUCTOS ALGRANO agradecerá al Comprador que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Una vez que su pedido ha salido de los almacenes de PRODUCTOS ALGRANO y se encuentre en manos de la empresa de transporte, si tuviera cualquier duda o consulta y su paquete ya ha salido de nuestros almacenes, por favor contacte directamente con PRODUCTOS ALGRANO, para que realice la consulta con el transportista.
El Comprador es responsable de la veracidad y corrección de sus datos de dirección aportados. En caso de que exista un error en la dirección (en todo o en parte) y se requiera un segundo envío, el Comprador se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir.

1.2. Costes de envío
El importe de estos costes lo fija PRODUCTOS ALGRANO en función del baremo de precios facilitado por la agencia de transportes. Pueden ser visualizados en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar el pedido. Esa información formará parte de las condiciones particulares según su aceptación en el proceso de compra.
Si el cliente añade productos al carro sin estar identificado y/o sin haber introducido su dirección, el coste del envío no se especificará en el carrito, donde solo aparecerá el coste de los productos, puesto que PRODUCTOS ALGRANO no conoce aún el destino del pedido y no puede calcularlos.
1.3. Productos defectuosos o envíos erróneos
En caso de que el producto sea devuelto por falta de conformidad (productos defectuosos o envíos erróneos), el usuario tendrá derecho a optar bien por la devolución de la cantidad económica abonada o bien por la restitución del producto o por otro de idénticas características. En dichos supuestos será PRODUCTOS ALGRANO quién se hará cargo de los gastos de envío o devolución del producto.
El plazo de la devolución será el establecido por la normativa vigente.
1.7. Atención al Cliente
Para cualquier tipo de consulta relacionada con nuestros productos o servicios, aportar sugerencias, etc. puede contactar con nosotros mediante el formulario que encontrará en el apartado Contacto. Si su consulta es acerca de un pedido ya realizado, por favor ingrese en su Historial de Pedidos y complete el formulario que aparece allí; esto nos ayudará a agilizar el proceso.
Nuestro equipo le responderá a la mayor brevedad posible.
1.8. Modificación de datos y condiciones
PRODUCTOS ALGRANO se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (productos, precios, promociones y condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Cualquier versión nueva de estas será indicada previamente en la sección “Política de Envíos y Derecho de desistimiento”.

2. Derecho de desistimiento

2.1. Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios
Acorde con lo establecido en la Ley, el usuario o consumidor tendrá un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los productos, para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar ni motivar ni ser objeto de ninguna penalización. Los gastos de devolución que se deriven para ejercer el derecho de desistimiento serán asumidos por el consumidor y usuario.
Es posible que por las características de los productos, determinados artículos no reconozcan al Comprador tal derecho, siempre y cuando por razones de higiene o protección de salud hayan sido desprecintados tras la entrega, o cuando puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
No obstante, para llevar a cabo la devolución será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren igualmente en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el Usuario los posibles daños durante el mismo. PRODUCTOS ALGRANO no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso. El producto devuelto deberá ir acompañado de una fotocopia de la factura de compra.
Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Comprador.
En el supuesto de que el consumidor o usuario haya elegido de manera expresa un método de envío diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, PRODUCTOS ALGRANO no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que se deriven.
El Comprador puede comunicar a PRODUCTOS ALGRANO su voluntad de desistir del contrato por el método que desee, para lo cual también podrá utilizar el modelo que a continuación se facilita, aunque su uso no es obligatorio:

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

3. Garantías

Los productos suministrados por PRODUCTOS ALGRANO están garantizados a partir de la fecha de la recepción del producto contra cualquier defecto de fabricación con las garantías legales.

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